Política de privacidad

Al crear una cuenta guardamos tu email y tu nombre y, si entras con Google, tu foto de perfil de Google; si te registras con email, guardamos tu contraseña con un hash seguro. Para renderizar un video tratamos las fotos que seleccionas, la duración y el nivel que eliges y datos técnicos básicos como tu dirección IP. Tu saldo de créditos, tus compras y tus renders están vinculados a tu cuenta para ofrecer la vista previa gratis diaria, cobrar créditos y prevenir abusos; nunca se usan para perfiles publicitarios.

Podemos recopilar eventos anónimos y agregados, como visitas a páginas, subidas exitosas, renders terminados y códigos de error. Nunca necesitamos tu nombre, teléfono ni dirección para hacer un video. Si escribes a soporte, recibimos lo que incluyas en tu mensaje.

Las fotos se reducen en tu navegador y se usan solo para producir el render que pediste. Si un modelo externo de video con IA procesa el trabajo, recibe únicamente el material y la dirección necesarios. Los archivos originales se guardan durante un breve periodo de procesamiento y nunca se usan para entrenar nuestros propios modelos. Los videos los genera el modelo Seedance de ByteDance a través del proveedor de API APIMart: tus fotos pasan primero allí una revisión automática de rostro y seguridad de contenido, y después se renderiza el clip. Este tratamiento puede realizarse fuera de tu país, incluida China.

Sube solo fotos de personas que hayan dado su permiso. No subas material sensible, documentos de identidad, registros financieros o médicos, ni imágenes de menores.

El verificador de fotos y el generador de prompts funcionan por completo dentro de tu navegador. Las fotos que analizas con el verificador de fotos nunca se nos envían.

Las cookies esenciales mantienen tu sesión iniciada y protegen el inicio de sesión contra falsificaciones; las funciones de cuenta las necesitan. El almacenamiento local puede recordar pequeñas preferencias de la interfaz, como un aviso de idioma cerrado o tu elección sobre la analítica.

Usamos Google Analytics 4 para medir el uso agregado, como visitas a páginas, renders iniciados y prompts copiados. Instala cookies de analítica propias, no recibe tus fotos y nunca se usa para publicidad. Los visitantes del EEE, el Reino Unido y Suiza solo se miden después de dar su permiso; todos los demás pueden excluirse con el complemento de navegador de Google o bloqueando las cookies. No instalamos cookies publicitarias.

Los registros de render se guardan solo el tiempo necesario para operar el servicio, atender abusos y cumplir obligaciones legales. El material original temporal se elimina después del procesamiento. Los clips terminados pueden expirar del almacenamiento temporal, así que descarga lo que quieras conservar. Tus fotos se eliminan de la biblioteca de revisión del proveedor de IA cuando un render termina o falla, normalmente en minutos (si el proveedor no responde, lo reintentamos a diario), y los enlaces de subida temporales del proveedor caducan en un plazo de 72 horas.

Para que se eliminen tus datos de render o tus mensajes de soporte, escribe a support@hotellobbyai.co indicando la hora aproximada y el ID de generación. Algunos registros pueden tener que conservarse cuando la ley lo exige.

Usamos proveedores de hosting, base de datos, almacenamiento, email, seguridad y video con IA que actúan según nuestras instrucciones y bajo sus propias garantías contractuales. Algunos pagos con tarjeta los procesa nuestro revendedor y merchant of record de esos pedidos, Paddle.com, Creem (creem.io) o Waffo.com Limited (waffo.ai); los pagos en la página de pago de Stripe, Stripe, y los pagos con PayPal, PayPal. Los datos de tu tarjeta y de PayPal van directamente a ellos y nunca pasan por nuestros servidores; Paddle, Creem y Waffo tratan los datos de facturación que recogen según sus propios avisos de privacidad. El acceso a los sistemas de producción está restringido. Nuestros principales proveedores son Vercel (alojamiento), Neon (base de datos), Resend (correo), Paddle, Creem, Waffo, Stripe y PayPal (pagos) y APIMart con ByteDance Seedance (video con IA), por lo que tus datos pueden tratarse en Estados Unidos, China y otros países.

Según dónde vivas, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación o la limitación del tratamiento de tus datos personales. Escribe a support@hotellobbyai.co con el asunto “Privacy request”; lo verificaremos y responderemos dentro del plazo que exige la ley.