Términos del servicio

Para comprar créditos debes tener 18 años o la mayoría de edad de tu país. Necesitas permiso para cada foto que subas, incluido el consentimiento de cada persona que aparece, y eres responsable de mantener seguros tus datos de pago.

Puedes usar los clips terminados en contenido social personal y comercial, respetando las reglas de la plataforma y los derechos de cualquier persona, lugar, música o marca que aparezca. No se permite la suplantación de identidad, el contenido engañoso, los respaldos implícitos, el contenido sexual o violento, el acoso ni el uso ilegal.

El video con IA es probabilístico. Los clips pueden tener artefactos, movimientos extraños o diferencias con tus fotos. No garantizamos un parecido, look, alcance, interacción o aprobación de plataforma específicos, así que revisa cada clip antes de publicarlo.

No se admiten celebridades, figuras públicas, menores ni personas sin consentimiento documentado. No uses los resultados para difundir afirmaciones falsas, anunciar productos o mensajes políticos, ni mostrar a alguien en un contexto engañoso.

Nada de lo que subas, escribas como indicación o crees con Hotel Lobby AI puede pertenecer a ninguna de estas categorías:

• Contenido sexual o NSFW: desnudos, actos sexuales o material sexualmente sugerente.
• Contenido violento o sangriento: violencia explícita, heridas, sangre o crueldad, así como amenazas o incitación a la violencia.
• Discurso de odio: contenido que ataque, menosprecie o acose a personas por su raza, etnia, nacionalidad, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, discapacidad u otra característica similar.
• Contenido que pone en riesgo a menores: material de abuso sexual infantil (CSAM) y cualquier contenido que sexualice, explote o ponga en peligro a menores. No aceptamos fotos de menores en ningún caso.
• Deepfakes y suplantación de identidad: poner la cara de una persona real en un vídeo sin su consentimiento, hacerse pasar por otra persona o presentar un clip como una grabación real para engañar.
• Infracción de derechos de autor o de marcas: fotos, logotipos, personajes, música u otro material que no te pertenezca o que no tengas permiso para usar, y clips que se hagan pasar por un lanzamiento oficial de una marca, un artista o una discográfica.

Tampoco puedes intentar eludir nuestros controles de seguridad ni los de nuestros proveedores (por ejemplo, disfrazando material prohibido o volviendo a subir fotos rechazadas), ni usar el servicio para fraudes, acoso, spam o cualquier otro fin ilegal. Los controles automáticos bloquean parte de esto antes de que empiece un render, pero tú sigues siendo responsable de lo que envías y compartes.

Estos términos se aplican mientras uses el servicio. Puedes dejar de usarlo en cualquier momento y pedirnos que eliminemos tu cuenta escribiendo a support@hotellobbyai.co.

Si incumples estos términos, por ejemplo subiendo fotos sin el consentimiento de las personas que aparecen, creando contenido prohibido o suplantando a alguien, podemos tomar una o varias de estas medidas, según la gravedad del incumplimiento:

• bloquear o detener el render y eliminar las fotos, indicaciones y vídeos implicados;
• advertirte o limitar funciones como las subidas, las vistas previas gratuitas o las compras;
• suspender tu cuenta mientras investigamos o cerrarla de forma permanente;
• cancelar tu suscripción y retirar tus créditos sin usar; los créditos y el tiempo de plan perdidos de esta forma no se reembolsan;
• informar a las autoridades cuando la ley lo exija o la seguridad de alguien esté en riesgo. El material de abuso sexual infantil supone el cierre inmediato de la cuenta y una denuncia ante las autoridades competentes, como el Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados de EE. UU. (NCMEC).

Salvo que hacerlo sea inseguro o ilegal, te diremos qué medida tomamos y por qué. Si crees que nos hemos equivocado, escribe a support@hotellobbyai.co y una persona revisará la decisión.

No publicamos los vídeos creados aquí: cada uno se muestra solo a la cuenta que lo creó, que luego puede descargarlo y compartirlo. Si encuentras un clip que crees que se hizo con Hotel Lobby AI e incumple estas normas, sobre todo si muestra tu cara o la de un menor sin consentimiento, escribe a support@hotellobbyai.co con el asunto “Report misuse”. Incluye un enlace o una captura, dónde lo viste y, si te afecta a ti, cómo podemos contactarte.

Una persona revisa cada denuncia. Las que afectan a menores o a contenido sexual se tratan primero, en un plazo de 24 horas; las demás, normalmente en 2 días hábiles. Mantenemos en secreto la identidad de quien denuncia y nunca le decimos a la cuenta denunciada quién la denunció. Si se confirma la denuncia, actuamos como se describe arriba; las denuncias falsas hechas a sabiendas también pueden dar lugar a restricciones.

Los paquetes de créditos son pagos únicos y nunca se convierten en una suscripción salvo que se indique claramente antes de pagar. Si un render falla sin entregar un video y no fue por mal uso, sus créditos se devuelven automáticamente.

Las suscripciones (planes Basic, Plus y Pro) se renuevan automáticamente cada mes o cada año al precio mostrado al suscribirte, hasta que canceles. Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta o con el proveedor de pago: los cobros futuros se detienen y tu plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado. También puedes cambiar a otro plan: el nuevo empieza cuando se completa su primer pago y el anterior deja de renovarse, pero sigue activo, con sus créditos, hasta el final de su periodo pagado. La parte no usada del plan anterior no se reembolsa ni se descuenta del nuevo. Los créditos del plan se añaden cada mes, también en los planes anuales, y vencen al final de ese mes si no se usan.

Podemos pausar el renderizado, cambiar de modelo de IA, fijar límites de uso razonable o modificar funciones para proteger la calidad y los costos. Mientras el renderizado está en pausa no se aceptan subidas, renders ni compras. Intentaremos anunciar los cambios importantes con anticipación.

Algunos pedidos pagados con tarjeta los procesa uno de nuestros revendedores en línea, Paddle.com, Creem (creem.io) o Waffo.com Limited (waffo.ai); la página de pago indica cuál. Ese revendedor es el Merchant of Record del pedido: cobra el pago, gestiona el impuesto sobre las ventas o el IVA y emite el recibo, y al pedido también se aplican sus términos para compradores.

Los pedidos pagados en la página de pago de Stripe (stripe.com) o con PayPal los vendemos directamente nosotros y los procesa Stripe o PayPal. Pagues como pagues, el precio que ves antes de pagar es el total que se te cobra, con los impuestos incluidos si los hay; tu banco puede añadir sus propias comisiones por cambio de divisa.

Conservas todos los derechos sobre las fotos que subes y nos das una licencia limitada para procesarlas en tu render. Entre tú y nosotros, puedes usar el resultado que crees legalmente, sujeto a los derechos de terceros y a estos términos.

El nombre Hotel Lobby AI, la interfaz, los textos y los materiales originales del sitio pertenecen a sus dueños. Somos una herramienta independiente y no tenemos relación con COLORS, Quavo, Takeoff, ningún sello discográfico, CapCut ni TikTok.

El servicio se ofrece “según disponibilidad”. En la medida en que lo permita la ley, excluimos las garantías implícitas y no respondemos por pérdidas indirectas, incidentales, especiales ni consecuentes. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos pagaste en los tres meses anteriores a un reclamo.

Algunas jurisdicciones no permiten estos límites, así que puede que partes no se apliquen a tu caso. Nada de esto restringe derechos a los que no se puede renunciar legalmente.

Podemos actualizar estos términos a medida que el servicio evoluciona; la fecha de arriba indica la versión vigente. Seguir usando el servicio después de una actualización significa que la aceptas. Preguntas: support@hotellobbyai.co.