Politique de confidentialité

Quand vous créez un compte, nous conservons votre adresse email et votre nom et, si vous vous connectez avec Google, votre photo de profil Google ; pour une inscription par email, nous conservons un hachage sécurisé de votre mot de passe. Pour faire le rendu d’une vidéo, nous traitons les photos que vous sélectionnez, la durée et le niveau choisis et des données techniques de base comme votre adresse IP. Votre solde de crédits, vos achats et vos rendus sont liés à votre compte pour fournir l’aperçu gratuit quotidien, décompter les crédits et prévenir les abus ; rien de tout cela ne sert au profilage publicitaire.

Nous pouvons collecter des événements anonymes et agrégés, comme les pages vues, les envois réussis, les rendus terminés et les codes d’erreur. Nous n’avons jamais besoin de votre nom, de votre numéro de téléphone ou de votre adresse pour créer une vidéo. Si vous écrivez au support, nous recevons ce que vous incluez dans votre message.

Les photos sont réduites dans votre navigateur et utilisées uniquement pour produire le rendu demandé. Si un modèle vidéo IA externe traite la tâche, il ne reçoit que les médias et la direction nécessaires. Les fichiers sources sont conservés pendant une courte période de traitement et ne servent jamais à entraîner nos propres modèles. Les vidéos sont générées par le modèle Seedance de ByteDance via le fournisseur d’API APIMart : vos photos y passent d’abord une vérification automatique du visage et de la sécurité du contenu, puis le clip est rendu. Ce traitement peut avoir lieu hors de votre pays, y compris en Chine.

N’envoyez que des photos de personnes qui ont donné leur accord. N’envoyez pas de contenus sensibles, de pièces d’identité, de documents financiers ou médicaux, ni d’images de mineurs.

Le vérificateur de photos et le générateur de prompts fonctionnent entièrement dans votre navigateur. Les photos analysées avec le vérificateur ne nous sont jamais envoyées.

Des cookies essentiels vous gardent connecté et protègent la connexion contre la falsification ; les fonctions de compte en ont besoin. Le stockage local peut mémoriser de petits choix d’interface, comme un bandeau de langue fermé ou votre choix concernant la mesure d’audience.

Nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer l’usage agrégé, comme les pages vues, les rendus lancés et les prompts copiés. Il dépose des cookies de mesure d’audience internes, ne reçoit pas vos photos et n’est jamais utilisé à des fins publicitaires. Les visiteurs de l’EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse ne sont mesurés qu’après avoir donné leur accord ; les autres peuvent s’y opposer avec le module de navigateur de Google ou en bloquant les cookies. Nous ne déposons aucun cookie publicitaire.

Les enregistrements de rendu sont conservés uniquement le temps nécessaire pour faire fonctionner le service, traiter les abus et respecter nos obligations légales. Les médias sources temporaires sont supprimés après traitement. Les clips terminés peuvent expirer du stockage temporaire : téléchargez ce que vous souhaitez garder. Vos photos sont supprimées de la bibliothèque de vérification du fournisseur d’IA quand un rendu se termine ou échoue, généralement en quelques minutes (si le fournisseur est injoignable, nous réessayons chaque jour), et les liens de téléversement temporaires du fournisseur expirent sous 72 heures.

Pour faire supprimer vos données de rendu ou vos messages au support, écrivez à support@hotellobbyai.co en indiquant l’heure approximative et l’ID de génération. Certains enregistrements peuvent devoir être conservés lorsque la loi l’exige.

Nous faisons appel à des prestataires d’hébergement, de base de données, de stockage, d’email, de sécurité et de vidéo IA qui agissent sur nos instructions dans le cadre de leurs propres garanties contractuelles. Certains paiements par carte sont traités par notre revendeur et marchand officiel (merchant of record) pour ces commandes, Paddle.com, Creem (creem.io) ou Waffo.com Limited (waffo.ai) ; les paiements sur la page de paiement Stripe par Stripe, et les paiements PayPal par PayPal. Vos données de carte et PayPal leur sont transmises directement et ne passent jamais par nos serveurs ; Paddle, Creem et Waffo traitent les données de facturation qu’ils collectent selon leurs propres politiques de confidentialité. L’accès aux systèmes de production est restreint. Nos principaux prestataires sont Vercel (hébergement), Neon (base de données), Resend (e-mail), Paddle, Creem, Waffo, Stripe et PayPal (paiements) et APIMart avec ByteDance Seedance (vidéo IA) ; vos données peuvent donc être traitées aux États-Unis, en Chine et dans d’autres pays.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données personnelles. Écrivez à support@hotellobbyai.co avec l’objet « Privacy request » ; nous vérifierons la demande et répondrons dans le délai prévu par la loi.