Política de privacidade

Ao criar uma conta, guardamos seu email e seu nome e, se você entrar com o Google, sua foto de perfil do Google; no cadastro por email, guardamos a senha com hash seguro. Para renderizar um vídeo, tratamos as fotos que você seleciona, a duração e o nível escolhidos e dados técnicos básicos como seu endereço IP. Seu saldo de créditos, suas compras e suas renderizações ficam vinculados à conta para oferecer a prévia grátis diária, cobrar créditos e evitar abusos; nada disso é usado para perfis de publicidade.

Podemos coletar eventos anônimos e agregados, como visualizações de página, uploads bem-sucedidos, renders concluídos e códigos de erro. Nunca precisamos do seu nome, telefone ou endereço para fazer um vídeo. Se você escrever para o suporte, recebemos o que você incluir na mensagem.

As fotos são reduzidas no seu navegador e usadas apenas para produzir o render que você pediu. Se um modelo externo de vídeo com IA processar o trabalho, ele recebe só a mídia e a direção necessárias. Os arquivos originais ficam guardados por uma janela curta de processamento e nunca são usados para treinar nossos próprios modelos. Os vídeos são gerados pelo modelo Seedance da ByteDance por meio do provedor de API APIMart: suas fotos passam primeiro por uma revisão automática de rosto e de segurança de conteúdo e, depois, o clipe é renderizado. Esse tratamento pode ocorrer fora do seu país, inclusive na China.

Envie apenas fotos de pessoas que concordaram. Não envie material sensível, documentos de identidade, registros financeiros ou médicos, nem imagens de menores de idade.

O verificador de fotos e o gerador de prompts funcionam inteiramente dentro do seu navegador. As fotos que você analisa com o verificador de fotos nunca são enviadas para nós.

Cookies essenciais mantêm você conectado e protegem o login contra falsificação; os recursos de conta dependem deles. O armazenamento local pode lembrar pequenas escolhas da interface, como um aviso de idioma fechado ou a sua escolha sobre análise.

Usamos o Google Analytics 4 para medir o uso agregado, como visualizações de página, renders iniciados e prompts copiados. Ele define cookies de análise próprios, não recebe suas fotos e nunca é usado para publicidade. Visitantes do EEE, do Reino Unido e da Suíça só são medidos depois de permitir; os demais podem recusar com o complemento de navegador do Google ou bloqueando cookies. Não definimos cookies de publicidade.

Os registros de render são mantidos só pelo tempo necessário para operar o serviço, lidar com abusos e cumprir obrigações legais. A mídia original temporária é excluída após o processamento. Clipes prontos podem expirar do armazenamento temporário, então baixe o que quiser guardar. Suas fotos são removidas da biblioteca de revisão do provedor de IA quando um render termina ou falha, normalmente em minutos (se o provedor não responder, tentamos de novo todos os dias), e os links de upload temporários do provedor expiram em até 72 horas.

Para excluir seus dados de render ou mensagens de suporte, envie um e-mail para support@hotellobbyai.co com o horário aproximado e o ID da geração. Alguns registros podem ter de ser mantidos quando a lei exigir.

Usamos fornecedores de hospedagem, banco de dados, armazenamento, email, segurança e vídeo com IA que agem conforme nossas instruções e sob suas próprias garantias contratuais. Alguns pagamentos com cartão são processados pela nossa revendedora e merchant of record desses pedidos, a Paddle.com, a Creem (creem.io) ou a Waffo.com Limited (waffo.ai); os pagamentos na página de pagamento da Stripe, pela Stripe, e os pagamentos com PayPal, pelo PayPal. Os dados do seu cartão e do PayPal vão direto para eles e nunca passam pelos nossos servidores; a Paddle, a Creem e a Waffo tratam os dados de cobrança que coletam conforme os próprios avisos de privacidade. O acesso aos sistemas de produção é restrito. Nossos principais provedores são Vercel (hospedagem), Neon (banco de dados), Resend (e-mail), Paddle, Creem, Waffo, Stripe e PayPal (pagamentos) e APIMart com ByteDance Seedance (vídeo com IA), por isso seus dados podem ser tratados nos Estados Unidos, na China e em outros países.

Dependendo de onde você mora, pode pedir acesso, correção, exclusão ou restrição do tratamento dos seus dados pessoais, incluindo os direitos previstos na LGPD. Escreva para support@hotellobbyai.co com o assunto “Privacy request”; vamos verificar o pedido e responder dentro do prazo exigido por lei.